含稅1類訂單商品總數(含贈品)需≤10件/ 奶粉=2件, 且訂單金額<¥1000, 含稅2類訂單商品總數(含贈品)需≤12件, 如含稅1類和2類合并下單或訂單中有不含稅商品則不含稅。
BA稅補政策
因受國內部分地區疫情管控原因,以下地區將暫停收寄或限制派送:
如收貨地址為以下地區的【在途包裹】或【待發貨訂單】請聯系客服咨詢處理。
新疆喀什地區、克孜勒蘇柯爾克孜自治州等地區
河北省石家莊市、北京部分地區
遼寧省沈陽市部分地區、大連市部分地區
四川省成都市部分地區
 
稅補政策
在本網站購買商品后,如您的包裹被海關抽檢需繳納稅費,
您繳稅后憑海關出具的完稅證明或者繳稅憑證及訂單編號,
可聯系客服領取一張15歐稅費補貼券,每個被稅訂單均可領取1次。
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退貨退款政策

退貨退款政策


1.BA保鏢商城支持7天無理由退貨

您在收到包裹的7天內在商品未開封不影響二次銷售下您可以聯系客服告知后自行寄往德國.,具體詳情請參看7天無理由退貨流程。

德國倉庫收件地址:

收件公司:Bodyguardpharm GmbH

街道: Sourethweg 5b

郵編: 6422 PC

城市: Heerlen

國家: Netherlands

電話:0031-69-2444860

 

我們在收到您退回的包裹,并確認商品完整,數量正確后,會將該筆訂單商品實付貨款退還到您的支付賬戶,如使用了優惠券抵扣了商品金額,優惠券不會退還,請注意退款也不包括您當時支付的國際物流運費,如果您是參與了免郵活動,我們會根據您訂單重量實際應付運費進行扣除。另外需要注意,如果因您選擇的物流公司或其他原因導致包裹長時間才到達德國倉庫引起的商品臨期或者過期以及破損,這種情況我們無法為您處理售后退款,請您見諒。您可以在寄出后告知我們快遞單號,方便我們追蹤您的包裹為您辦理退款。包裹在德國倉庫收到檢查無誤后,會在簽收后的7個工作日內為您辦理退款,退款是原路退回。 如果您想更換其它商品,您需要重新選擇購買新商品,提交訂單。


以下情況不支持個人原因退貨:

a. 任何非本網站出售的商品;

b. 商品已被使用或損壞/標簽/原廠保護膜已被移除/改變產品尺碼;

c. 超過受理時限(簽收后7天內未聯系客服將不能申請售后);

d. 由于運輸過程中的不可抗拒因素,商品出現輕微破損,但不影響正常使用;

e. 任何因客戶的非正常使用及保管,導致出現商品質量問題的;

f. 禮包或者套裝中的商品不可以部分退貨;

g. 出于安全和衛生考慮,童裝、以及貼身用品如內衣內褲等,非質量問題不予退貨。

h.其他依據法律規定或本網站細則及商品詳情頁規定不支持退貨的商品不予退貨。


2.簽收后出現售后情況

如果您在簽收包裹時發現包裹破損,請在簽收后的7天內聯系客服,提供以下售后資料:

a.訂單編號;

b.發貨清單照片;

c.破損商品拍照特寫,(如有多件,請將所有破損商品放在一起)發送至我們客服,客服確認后,為您處理相關售后退款,退款會在確認后的1-7個工作日內辦理,退款是原路退回,請注意:售后退款只包含該商品實際支付金額,不包含優惠券部分。(注:如果商品包裝損壞,不影響物品使用下無法提供該商品全額退款)若出現售后照片不完整或超過簽收日期7天后,您的售后我們將不能正常受理。

如發現以下情況:

a.收到商品與訂單不符,如少發,錯發

b.商品過期,或即將過期影響使用(視具體商品使用情況而定)

c.其他影響使用的情況(注:除外包裝損壞外)

請在簽收后的7天內聯系我們,提供訂單編號、發貨清單、少發/錯發商品、所有商品放在一起的照片給我們客服,客服確認后為您處理相關售后,如超過售后時效,售后將無法正常受理。

由于國際物流特殊性,售后訂單一律不支持補發。


3.BA保鏢商城不支持換貨

BA保鏢商城所有商品均在德國倉庫,由于國際物流的不便性,所有商品不支持換貨。我們建議您在下單時確認商品無誤后再提交訂單。


4.售后維修

BA保鏢商城所有商品均從德國發出,您在簽收后的使用過程中如出現非人為原因造成的無法使用或者影響正常使用的情況:

a.電器以及電子產品類在簽收后6個月內;

b.項鏈類在簽收3個月內;

c.鍋具類在簽收后3個月內;

d.嬰兒用品類如安全座椅、推車等在簽收后1個月內;

 

上述類型商品中在對應的保修期內,由于德國無法提供維修服務,您可以自助聯系相關維修點,如品牌方在中國的辦事點或者其他正規的維修點進行維修,維修后持正規發票聯系我們客服,我們客服將為您報銷這部分費用,但請注意維修費用不能超過該商品價格的25%,如超出部分需要您自行承擔。

如其他非上述商品類型在簽收后的使用過程中發生問題,我們均不提供報銷服務,請您見諒。

我們的優勢和服務
  • 產品價格實惠

    我們網站中大多產品在德國統一零售價的基礎上有著10%到30%的折扣。而在產品促銷分類下會有40%-70%折扣的產品回饋。

  • 產品質量保證

    我們所有產品均來自德國本土品牌廠商或德國大型品牌代理商,銷售資格由德國網上藥店管理機構認證。

  • 物流快速安全

    我們有專業打包人員,包裹從德國倉庫取件后直接郵寄到您在中國的中文地址。

  • 專業的服務

    我們有專業的中文客服,能回答您的售前售后咨詢。

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