退貨退款流程
在您收到包裹的7天內在商品未開封不影響二次銷售下,您可聯系中文客服提交退貨申請。
客服收到您的退貨申請后,會進行確認并且審核。
當您的退貨申請審核通過后,客服會告知您退貨地址,您可自行將商品寄回德國,在您寄出后,請告知我們快遞單號,方便客服為您追蹤您寄回商品的物流信息,國際快遞我們建議您使用中國EMS寄回。
倉庫在收到您退回的包裹,并確認商品完整,數量正確后,會將該筆訂單商品貨款退還到您的支付賬戶,如使用了優惠券抵扣了商品金額,優惠券不會退還,請注意退款不包括您當時支付的國際物流運費,如果您是參與了免郵活動,我們會根據您實際應付運費進行扣除。由于國際物流的不可控性,如果因您選擇的物流公司或其他原因導致包裹長時間才到達德國倉庫引起的商品臨期或者過期以及破損,這種情況我們無法為您處理對應商品售后退款,請您見諒。
在倉庫確認商品數量后,財務會在簽收后的7個工作日內辦理退款,退款是原路退回,儲蓄卡會在財務辦理退款后的1-7個工作日到賬,信用卡會在財務辦理后的7-15個工作日到賬,具體到賬時間以支付平臺處理時間為準。
Head Quarter
Bodyguardpharm GmbH
Günter und Sebastian Kraus
Christinstr. 3
75177 Pforzheim
Apotheke am Markt
Sebastian und Christian Kraus
Westliche Karl-Friedrich-Stra?e 350
75172 Pforzheim